Garantiebedingungen

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Ruggable Netherlands B.V. (eingetragener Sitz: Locatellikade 1, 1076 AZ Amsterdam) garantiert, dass unsere Produkte für einen Zeitraum von einem Jahr ab Lieferdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, die eine ordnungsgemäße Nutzung unserer Produkte beeinträchtigen würden. Diese Garantie gilt für alle Produkte, die auf ruggable.de erhältlich sind.

Wird bei Erhalt des Produkts oder innerhalb der Garantiezeit bei normalem Gebrauch ein Herstellungsfehler festgestellt, ersetzt Ruggable den betroffenen Artikel kostenlos, stellt eine Gutschrift aus oder erstattet den Kaufpreis. Bei geringfügigen Mängeln oder Schäden kann Ruggable nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten.

Um einen Garantieanspruch für ein Ruggable-Produkt geltend zu machen, kontaktiere uns bitte unter service@ruggable.de. Als Kaufnachweis ist die Originalrechnung erforderlich. Wenn du Fragen zur Garantie hast, kannst du Ruggable über https://ruggable.de/help/kontakt kontaktieren.

Die Garantie gilt bis zu einem Jahr ab Lieferdatum. Sie gilt nicht für Mängel, die Ruggable erstmals mehr als ein Jahr nach der Lieferung an die ursprüngliche Käuferin bzw. den ursprünglichen Käufer schriftlich gemeldet werden. Wird dein Produkt im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie ersetzt, richtet sich die verbleibende Garantiezeit nach dem ursprünglichen Kaufdatum.

Diese Garantie berechtigt dich zu einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Erstattung des für den Artikel gezahlten Preises. Die jeweilige Leistung ist auf die tatsächlichen Kosten der Reparatur oder des Ersatzes bzw. den von dir gezahlten Preis für den Artikel begrenzt. Ist ein identischer Ersatzartikel nicht verfügbar, stellt Ruggable einen gleichwertigen Artikel bereit. Die Haftung von Ruggable für Verluste im Rahmen dieser Garantie ist auf Schäden beschränkt, die zum Zeitpunkt des Kaufs vernünftigerweise vorhersehbar waren, und erstreckt sich nicht auf Verluste, die durch Umstände außerhalb der Kontrolle von Ruggable verursacht wurden. Ruggable schließt seine Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung einer Verpflichtung, die für den Zweck dieser Garantie wesentlich ist, nicht aus und beschränkt sie nicht. Gleiches gilt für jede andere Haftung, die nach zwingendem Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, oder nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für die Verarbeitung der Teppichkanten oder Fransen und schließt insbesondere Schäden aus, die durch normale oder außergewöhnliche Abnutzung, gewerbliche Nutzung, unsachgemäße Pflege oder andere Ursachen entstehen, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht im Produkt selbst begründet waren. Material- und Herstellungsfehler werden von einer autorisierten Prüfstelle von Ruggable beurteilt.

Diese Garantie ist eine eingeschränkte Garantie und unterliegt den nachfolgenden Ausschlüssen und Einschränkungen.

Garantieeinschränkungen und Ausschlüsse

Diese Garantie gilt ausschließlich für Indoor-Bodenbeläge, die im Innenbereich verwendet werden, Outdoor-Bodenbeläge, die im Außenbereich verwendet werden, sowie Bodenbeläge, die unter normalen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen genutzt werden, beispielsweise wenn die Bodenbeläge keiner übermäßigen Hitze ausgesetzt sind. Schäden durch Nässe oder dauerhaft erhöhte Feuchtigkeit sind von der Garantie ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind Risse, Brandflecken, Schnitte, gezogene Fäden oder andere Schäden, Abnutzungserscheinungen, Flecken, Farbverlust oder optische Beeinträchtigungen, die durch unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Pflege entstehen.

Außergewöhnliche Abnutzung und Unfallschäden: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder Unfälle entstehen. Dazu zählen unter anderem Flecken, Verschmutzungen, Brandflecken, Überschwemmungen, Schnitte oder verschüttete Flüssigkeiten, Schäden durch Haustiere oder Schäden durch ungeeignete Reinigungsmethoden und Reinigungsmittel. Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte, die auf Treppen, Rampen oder Flächen verwendet werden, die regelmäßig durch Rollen oder Räder belastet werden. Vereinzelt herausstehende Fasern, gezogene Fäden oder einzelne verlorene Faserbüschel sind normal und können vorsichtig mit einer scharfen Schere gekürzt werden.

Farbveränderungen: Die Garantie deckt keine Farbveränderungen ab, die durch äußere Einflüsse entstehen, beispielsweise durch das Verblassen infolge verschütteter Haushaltschemikalien oder anderer Stoffe, die keine Lebensmittel oder Getränke sind.

Farbabweichungen: Geringfügige und normale Farb- und Strukturabweichungen zwischen dem Produkt und den angegebenen Mustern oder Produktbildern auf unserer Website stellen keinen Garantiefall dar.

Definitionen:

• Teppichbezug: Die obere, maschinenwaschbare Schicht eines 2-teiligen Teppichs, beispielsweise Flachgewebe oder Outdoor.

• Teppichunterlage: Die rutschfeste Unterlage. Jede Teppichunterlage ist für ein bestimmtes Ruggable-Produkt vorgesehen und nicht mit anderen Produkten austauschbar.

• 2-teiliger Teppich: Ein Teppich, der aus einem Teppichbezug und der dafür vorgesehenen Teppichunterlage besteht, beispielsweise Flachgewebe oder Outdoor. Die Teppichunterlage ist erforderlich.

• All-in-1 Teppich: Ein einteiliger Teppich, beispielsweise Komfort, Performance Weave oder Plüsch, der keine Teppichunterlage benötigt. Eine optionale, produktspezifische Teppichunterlage ist erhältlich.

Ungeeignete Teppichunterlagen: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch die Verwendung einer nicht kompatiblen Teppichunterlage entstehen.Bei 2-teiligen Teppichen umfasst dies auch die Verwendung eines Teppichbezugs ohne die dafür erforderliche Teppichunterlage. All-in-1 Teppiche benötigen keine Teppichunterlage. Da Teppichunterlagen nicht zwischen verschiedenen Produkten austauschbar sind, gilt eine Teppichunterlage, die für ein anderes Ruggable-Produkt vorgesehen ist, als nicht kompatibel. Schäden oder Mängel, die nicht mit der Teppichunterlage zusammenhängen, bleiben im Rahmen dieser Garantie abgedeckt.

Florlage und Druckstellen: Für Veränderungen des Flors oder Druckstellen, die bei Florstoffen durch unterschiedliche Belastung und Beanspruchung der Oberfläche des Bodenbelags während der Nutzung entstehen können, übernimmt Ruggable keine Haftung. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, dass unter Stühlen mit Rollen keine geeigneten Bodenschutzmatten verwendet werden.

Rollspuren: Rollspuren können entstehen, wenn der Bodenbelag für den Versand aufgerollt wird, verschwinden aber normalerweise durch regelmäßiges Staubsaugen. Das Aufrollen des Bodenbelags für den Versand kann dazu führen, dass sich Nähte leicht anheben. Rolle den Bodenbelag vorsichtig in die entgegengesetzte Richtung auf, um dieses Problem zu minimieren. In der Regel verschwindet es innerhalb weniger Wochen.

Oberflächenbehandlungen: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch nachträgliche Oberflächenbehandlungen entstehen. Dazu gehören unter anderem nachträglich aufgetragene Mittel gegen Schmutz, Flecken oder Insekten. Schäden oder Mängel, die nicht durch solche Behandlungen verursacht wurden, bleiben im Rahmen dieser Garantie abgedeckt.

Faserverlust: Anfänglicher Faserverlust ist bei neuen Bodenbelägen normal und lässt mit regelmäßigem Staubsaugen nach.

Geltungsbereich: Diese Garantie gilt im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union. Unabhängig von diesem geografischen Geltungsbereich gelten für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU weiterhin die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Landes.

Unsere Bodenbeläge sind schmutzabweisend und besonders langlebig. Dennoch ist kein Bodenbelag vollständig unempfindlich gegenüber Flecken oder Schäden. Regelmäßige Pflege und Reinigung tragen dazu bei, die Langlebigkeit und das Erscheinungsbild deines Bodenbelags zu erhalten. Weitere Informationen zur Pflege findest du in unserem Pflegeguide.

Die oben genannte Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben dir kostenlos erhalten.