FAQs

Unsere Teppiche werden in Europa auf Bestellung gefertigt und anschließend mit unseren Versandpartnern FedEx oder DPD zu dir nach Hause geliefert. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du per E-Mail aktuelle Sendungsinformationen.

Alle Informationen zu Versandoptionen, Lieferzeiten und Ausnahmen findest du in unseren Versandbedingungen.

Wir bieten kostenlosen Standardversand an.

Alle Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung und möglichen Ausnahmen findest du in unseren Versandbedingungen.

Alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden kostenlos per Standardversand geliefert. 

Alle Details findest du in unseren Versandbedingungen.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Falls du sie nicht in deinem Posteingang findest, schau bitte auch in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.

Mit unserer Bestellverfolgung kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung und dem voraussichtlichen Liefertermin.

Da alle Ruggable-Produkte individuell für dich gefertigt werden, ist eine Stornierung nur vor dem Versand möglich.

Innerhalb der ersten Stunde: Nutze einfach den Button Bestellung stornieren in deiner Bestellbestätigung oder auf der Bestellstatusseite.

Nach der ersten Stunde: Kontaktiere unseren Kundenservice unter service@ruggable.de. Wir prüfen gerne, ob deine Bestellung noch vor Produktionsbeginn storniert werden kann.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, Ruggable Geschenkgutscheine, Shop-Guthaben, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Klarna.

Jede Ruggable-Bestellung ist durch unseren Versandschutz abgesichert. Dieser greift bei verloren gegangenen Paketen sowie bei Produkten, die während des Versands beschädigt wurden.

Alle Informationen zum Leistungsumfang und zur Schadensmeldung findest du in unseren Versandschutzbedingungen.

Ja. Unsere digitalen Ruggable Geschenkgutscheine kannst du direkt auf Ruggable.de kaufen und einlösen. Physische Geschenkgutscheine bieten wir derzeit nicht an.

Digitale Geschenkgutscheine verfallen nicht, sind nicht erstattungsfähig und können weder storniert noch zurückgegeben werden.

Ja. Du kannst deinen Rabattcode im Checkout einlösen und den verbleibenden Betrag anschließend mit deinem Geschenkgutschein bezahlen.

Nein. Der Preis, den du auf der Produktseite siehst, ist der Preis, den du zahlst. Er enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die Standardversandkosten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Ja. Für berechtigte Produkte, die über Ruggable.de gekauft wurden, gilt eine eingeschränkte Garantie von einem Jahr auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Alle Details findest du in unseren Garantiebedingungen.

Sende einfach eine E-Mail an service@ruggable.de und füge deinen Kaufnachweis sowie mindestens drei Fotos des betroffenen Produkts bei. Je nach Anliegen benötigen wir gegebenenfalls weitere Bilder.

Ruggable-Produkte sind für eine einfache Handhabung und unkomplizierte Pflege entwickelt. In unseren Aufbau & Pflege Guides findest du die passende Anleitung für dein Produkt.

Die passende Teppichgröße hängt von deinem Raum, deiner Möblierung und dem gewünschten Look ab. In unserem Teppichgrößen-Guide findest du hilfreiche Tipps, um die richtige Größe für dein Zuhause zu wählen.

Ja. Viele Ruggable-Bezüge und Teppichunterlagen sind auch einzeln erhältlich. So kannst du deinen Bezug oder deine Unterlage ersetzen, ein zusätzliches Set bereithalten oder deinem Zuhause mit einem neuen Design einen frischen Look verleihen.

Für einige größere Ruggable-Produkte benötigst du eine Waschmaschine oder einen Trockner mit größerem Fassungsvermögen. In unserem Guide zur Waschmaschinengröße findest du alle Informationen zur passenden Gerätegröße.

Ja. Über das Jahr verteilt erwarten dich verschiedene Angebote, darunter Willkommensrabatte, Empfehlungsprogramme und saisonale Aktionen.

Alle aktuellen Rabattcodes und Teilnahmebedingungen findest du auf unserer Rabattseite.

Öffne die Seite Mein Konto und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die mit deinem Ruggable-Konto verknüpft ist.

Falls du noch kein Konto hast, kannst du dort ganz einfach eines erstellen.

Mit einem Ruggable-Konto wird dein Einkauf noch einfacher und du profitierst von exklusiven Vorteilen.

Schneller einkaufen: Speichere deine Lieferadresse, sieh dir deine Bestellungen an und verfolge oder verwalte aktuelle Bestellungen.

Exklusive Angebote & vorab Zugang: Melde dich für unseren Newsletter an und sichere dir einen Rabatt auf deine erste Bestellung sowie exklusive Angebote und Inspirationen für dein Zuhause.

Als Erste:r informiert: Erfahre vor allen anderen von neuen Kollektionen, Produktneuheiten und großen Sales.

Melde dich in deinem Konto an und öffne den Bereich Bestellungen. Dort findest du unter Bestelldetails alle Informationen zu deinen Einkäufen.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen kannst du die E-Mail-Adresse deines Kontos nicht selbst ändern. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und wir aktualisieren sie für dich.

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Scrolle einfach zum Ende der Ruggable-Website und trage deine E-Mail-Adresse in das Newsletter-Anmeldeformular ein.

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Du kannst den Newsletter jederzeit über eine Ruggable E-Mail abbestellen. Klicke dazu einfach auf Abmelden am Ende der E-Mail. Anschließend kannst du auswählen, ob du weniger E-Mails erhalten oder den Newsletter vollständig abbestellen möchtest.

Für Presseanfragen aus Großbritannien und Europa kontaktiere bitte ruggable@aisle8.com.

Für Presseanfragen aus den USA wende dich bitte an ruggable-pr@dreamday.la.

Ja. Ruggable bietet ein B2B-Programm für qualifizierte Fachleute aus den Bereichen Design und Einrichtung an.

Auf unserer B2B-Programm-Seite findest du weitere Informationen und kannst dich direkt bewerben