Der Versandschutz deckt verlorene Pakete sowie Produkte ab, die während des Versands beschädigt wurden.
Nicht abgedeckt sind Beschädigungen an der äußeren Versandverpackung, sofern das Produkt selbst unbeschädigt ist.
Fehlende Pakete
Wenn deine Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ anzeigt, du dein Paket aber nicht finden kannst:
Warte 48 Stunden: Versanddienstleister markieren Pakete manchmal als zugestellt, bevor sie tatsächlich eintreffen.
Prüfe den Ablageort: Sieh an deinem vereinbarten Ablageort nach oder frage bei Nachbar:innen, der Hausverwaltung oder im Paketraum nach.
Kontaktiere unseren Kundenservice: Ist dein Paket nach 48 Stunden noch immer nicht aufgetaucht, helfen wir dir dabei, einen Anspruch geltend zu machen.
Beschädigte Artikel
Wenn dein Produkt beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir mit einem Ersatz, einer Rückerstattung oder einer kostenlosen Rücksendung.
So meldest du einen Schaden
Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter service@ruggable.de. Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.