Wie funktionieren die Rückgabebedingungen von Ruggable?
Mit unserer Wohlfühl Garantie hast du 30 Tage Zeit, deinen Ruggable-Teppich zu Hause auszuprobieren und herauszufinden, ob er zu deinem Zuhause und deinem Alltag passt. Ganz gleich, ob Haustiere, verschüttete Getränke oder gemütliche Abende mit Gästen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Bestellungen auf Ruggable.de können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der jeweiligen Rücksendekosten.
Bitte beachte vor deiner Rückgabe Folgendes:
Leichte Tierhaare, Gebrauchsspuren und Anzeichen einer Wäsche gelten als normale Nutzung und schließen eine Rückgabe nicht aus.
Artikel, die über normale Gebrauchsspuren hinaus beschädigt sind, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Bitte sende deine Rückgabe in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Schutzverpackung zurück.
Wenn mehrere Artikel in einem Paket geliefert wurden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@ruggable.de, bevor du deine Rückgabe startest.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wurde deine Bestellung mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlt, wird der Betrag entsprechend auf diese zurückerstattet.
Bei zweiteiligen Ruggable-Teppichsystemen müssen sowohl der Teppichbezug als auch die Teppichunterlage gemeinsam zurückgesendet werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen und richten sich nach Größe und Produkttyp.
Stufe 1: 10,00 € - Fußmatten, Badematten, 75 × 215 cm, 75 × 305 cm, 75 × 365 cm, 60 × 90 cm, 90 × 150 cm, 120 × 185 cm, 150 × 215 cm
Stufe 2: 20,00 € - 185 × 275 cm, 200 × 290 cm, 245 × 305 cm, 275 × 365 cm, 305 × 425 cm, Rund 185 cm, Rund 245 cm
Ausnahmen der Wohlfühl Garantie
Folgende Produkte sind von der Wohlfühl-Garantie ausgenommen:
Nur Produkte, die direkt über Ruggable.de gekauft wurden, können über Ruggable zurückgegeben werden. Wurde dein Artikel bei einem anderen Händler gekauft, wende dich bitte direkt an diesen.
Weitere Informationen findest du in unseren Umtauschbedingungen.
FAQs
Warum habe ich nur eine teilweise Rückerstattung erhalten?
In einigen Fällen kann deine Rückerstattung niedriger ausfallen als der ursprüngliche Bestellwert. Das kann folgende Gründe haben:
Der zurückgesendete Artikel war über normale Gebrauchsspuren hinaus beschädigt.
Die Rücksendekosten wurden von der Rückerstattung abgezogen.
Nach dem Kauf wurde ein Rabatt auf deine Bestellung angewendet.
Deine Bestellung wurde verspätet geliefert oder ging auf dem Versandweg verloren.
Normale Gebrauchsspuren gehören zum Alltag. Leichte Tierhaare, übliche Gebrauchsspuren oder ein bereits gewaschener Ruggable-Teppich sind grundsätzlich kein Problem. Stark beschädigte Artikel erfüllen jedoch möglicherweise nicht die Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung.
Bitte achte außerdem darauf, deine Rücksendung in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Schutzverpackung zu verschicken, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.
Rücksendekosten
Stufe 1: 10,00 € - Fußmatten, Badematten, 75 × 215 cm, 75 × 305 cm, 75 × 365 cm, 60 × 90 cm, 90 × 150 cm, 120 × 185 cm, 150 × 215 cm
Stufe 2: 20,00 € - 185 × 275 cm, 200 × 290 cm, 245 × 305 cm, 275 × 365 cm, 305 × 425 cm, Rund 185 cm, Rund 245 cm
Alle Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Warum wurde meine Rückgabe nicht akzeptiert?
Alle Rücksendungen werden nach Eingang sorgfältig geprüft. Ist ein Artikel über normale Gebrauchsspuren hinaus beschädigt, kann die Rückgabe abgelehnt oder die Rückerstattung entsprechend angepasst werden.
Leichte Tierhaare, normale Gebrauchsspuren oder ein bereits gewaschener Ruggable-Teppich sind grundsätzlich kein Problem. Stark beschädigte Artikel, unzureichend geschützte Rücksendungen oder Rückgaben, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, können jedoch nicht akzeptiert werden.
Bitte sende deine Rückgabe immer in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Schutzverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Alle Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Bietet Ruggable eine Preisanpassung an?
Ja. Für berechtigte Produkte, die über Ruggable.de gekauft wurden, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf einmalig eine Preisanpassung beantragen.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Preisanpassung.
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