Verkaufsbedingungen
Einleitung
Dies sind die Verkaufsbedingungen für Produkte, die auf https://ruggable.de (Website) bestellt werden. Die Website wird von Netherlands B.V. (wir, uns und unser) betrieben. Wir sind eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen in Amsterdam, Niederlande, mit Sitz in Prins Hendrikkade 21e, 1012 TL Amsterdam, Niederlande.
Dein Kauf eines der auf der Website angebotenen Produkte (Produkte) unterliegt diesen Bedingungen. Du musst bestätigen, dass du diese Bedingungen gelesen hast und ihnen zustimmst, wenn du eine Bestellung für ein Produkt aufgibst. Wir empfehlen dir, eine Kopie dieser Bedingungen auszudrucken. Die Nutzung der Website selbst unterliegt unseren Website-Nutzungsbedingungen. Der Umgang mit deinen persönlichen Daten, die du an oder über die Website übermittelst, richtet sich nach unseren Datenschutzhinweisen und unserer Cookie-Richtlinie.
Dein Kauf von Produkten unterliegt den Bedingungen, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gelten. Wir können die Bedingungen ändern, sodass für zukünftige Bestellungen andere Bedingungen gelten können. Bitte stelle sicher, dass du die aktuellen Bedingungen gelesen hast, bevor du deine Bestellung aufgibst. Eine Änderung der Bedingungen hat keine Auswirkungen auf deine früheren Bestellungen bei uns. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 25. September 2025 aktualisiert.
Bestellung und Verfügbarkeit
Um ein Produkt zu bestellen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Mit Aufgabe deiner Bestellung bestätigst du uns, dass du diese Voraussetzung erfüllst.
Du kannst ein Produkt bestellen, indem du auf den gewünschten Artikel klickst, die passende Größe auswählst, ihn in den Warenkorb legst und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst. Du kannst Eingabefehler in deiner Bestellung bis zu dem Zeitpunkt überprüfen und korrigieren, an dem du deine Bestellung an uns sendest. Verbindlich wird deine Bestellung, wenn du auf der Kassenseite auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen" klickst.
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellnummer und die Bestätigung, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Bitte beachte, dass dies noch nicht bedeutet, dass wir deine Bestellung annehmen. Deine Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Kauf des bestellten Produkts bzw. der bestellten Produkte dar. Alle Bestellungen müssen von uns angenommen werden. Wir sind nicht verpflichtet, deine Bestellung anzunehmen, und können die Annahme nach unserem Ermessen ablehnen. Dir ist bewusst, dass du durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bezahlen" die Verpflichtung eingehst, das Produkt bzw. die Produkte zu bezahlen. Wenn wir deine Bestellung annehmen, bestätigen wir diese Annahme, indem wir dir eine Auftragsbestätigung zusenden. Der Vertrag zwischen dir und uns über das/die bestellte(n) Produkt(e) (Vertrag) kommt erst zustande, wenn wir dir die Auftragsbestätigung zusenden. Nach Abschluss des Vertrags sind wir gesetzlich verpflichtet, dir die bestellten Waren zu liefern.
Der Vertrag bezieht sich nur auf das/die Produkt(e), das/die in der Auftragsbestätigung bestätigt wurde(n). Wir sind nicht verpflichtet, weitere Produkte aus deiner Bestellung zu liefern, solange wir diese nicht in einer separaten Auftragsbestätigung bestätigen.
Manchmal können bestimmte neue Produkte vorbestellt werden, sofern dies auf der entsprechenden Produktseite angegeben ist (das heißt, du kannst eine Bestellung aufgeben, bevor das Produkt veröffentlicht wurde und auf der Website verfügbar ist). In diesem Fall wird das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum auf der entsprechenden Produktseite angegeben.
Lieferung
Deine Bestellung wird zu dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Liefertermin ausgeführt.
Wenn du eine Vorbestellung aufgibst und wir diese annehmen, wird das Verfügbarkeitsdatum auf der entsprechenden Produktseite angezeigt. Das/die vorbestellte(n) Produkt(e) wird/werden am Verfügbarkeitsdatum versandt und spätestens bis zu dem in der Auftragsbestätigung genannten Lieferdatum geliefert, in jedem Fall aber nicht später als 10 Tage nach dem Verfügbarkeitsdatum.
Deine Bestellung wird an die Lieferadresse in Deutschland oder Österreich geliefert, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Liegt deine Adresse in einer abgelegenen Gegend, zum Beispiel auf bestimmten entlegenen Inseln oder an schwer zugänglichen Orten, kann es sein, dass wir nicht dorthin liefern können. Sollte das der Fall sein, informieren wir dich, bevor wir deine Bestellung annehmen. Wir behalten uns außerdem vor, nicht in Länder zu liefern, in denen eine Lieferung nach geltendem Recht untersagt ist. Bestellungen können nicht an Postfächer oder ähnliche Adressen geliefert werden.
Produkte innerhalb einer Bestellung können nicht an verschiedene Adressen geliefert werden.
Die Zustellung erfolgt durch DPD (innerhalb Deutschlands bzw. Österreichs) von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Es ist nicht möglich, eine genaue Uhrzeit für die Lieferung festzulegen. Bitte beachte, dass der Paketbote möglicherweise eine Unterschrift für die Lieferung verlangt.
Die Lieferung erfolgt an deine Haustür, an den Empfang oder die Poststelle deines Gebäudes oder an einen vom Paketdienstleister bestimmten Abholort, falls eine direkte Zustellung an deine Adresse nicht möglich ist. Unser Paketdienstleister ist nicht dafür verantwortlich, die Produkte auszupacken oder aufzustellen. Wenn du ein großes, schweres oder sperriges Produkt bestellst, solltest du vorab sicherstellen, dass es mit Verpackung problemlos durch Türen, Flure und gegebenenfalls Treppenhäuser deiner Lieferadresse passt.
Keine internationale Lieferung
Die Website ist nur für Kund:innen mit einer Lieferadresse in Deutschland oder Österreich bestimmt. Wir können nicht an Adressen außerhalb von Deutschland oder Österreich liefern. Liegt deine Lieferadresse nicht in Deutschland oder Österreich, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren.
Geschenkgutscheine
Wenn du einen Geschenkgutschein bestellst, wird er an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Wir übernehmen keine Haftung für gestohlene Geschenkgutscheine oder für die unbefugte Verwendung von Geschenkgutscheinen. Wir können die Annahme von Geschenkgutscheinen verweigern oder diese sperren, wenn wir betrügerische Aktivitäten, Fehler oder Gesetzesverstöße vermuten. In diesem Fall informieren wir dich unter Angabe der Gründe über die Ablehnung oder Sperrung. Geschenkgutscheine sind keine Debit- oder Kreditkarten. Die Nutzung der Geschenkgutscheine ist auf das Guthaben auf dem Geschenkgutschein beschränkt. Der volle Betrag jedes Einkaufs wird vom Guthaben auf dem Geschenkgutschein bis zur Höhe des Guthabens abgezogen. Wenn du einen Kauf tätigst und das Guthaben auf dem Geschenkgutschein dafür nicht ausreicht, musst du den Differenzbetrag gemäß den nachstehenden Preis- und Zahlungsbedingungen bezahlen. Der Weiterverkauf von Geschenkgutscheinen oder die Verwendung für unerlaubte Werbe-, Marketing-, Gewinnspiel- oder sonstige Werbezwecke ist strengstens untersagt.
Wenn du eine Frage zu deinem Geschenkgutschein hast oder das Restguthaben auf einem Geschenkgutschein überprüfen möchtest, kontaktiere uns bitte unter service@ruggable.de.
Risiko und Eigentum
Das Risiko des unbeabsichtigten Verlusts des/der bestellten Produkts/Produkte geht mit dem Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung (je nach Fall) auf dich über. Das Eigentum an dem/den bestellten Produkt(en) geht ebenfalls mit der Lieferung oder Abholung (je nach Fall) auf dich über, sofern die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge für das/die Produkt(e), einschließlich der Lieferkosten, bei uns eingegangen ist.
Preis und Bezahlung
Die Produktpreise sind die auf der Website jeweils angegebenen Preise.
Die Preise enthalten die Umsatzsteuer. Wir berechnen derzeit keine Lieferkosten. Der vollständige Preis einschließlich aller anfallenden Steuern wird an der Kasse angezeigt.
Preise und Lieferkosten können sich jederzeit ändern. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, für die wir dir bereits eine Auftragsbestätigung geschickt haben.
Die Website enthält eine große Anzahl von Produkten, und es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der auf der Website aufgeführten Produkte mit falschen Preisen versehen sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise im Rahmen unserer Versandprozesse, sodass wir dir den niedrigeren Betrag in Rechnung stellen, wenn der korrekte Preis eines Produkts unter dem von uns angegebenen Preis liegt. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der auf der Website angegebene Preis, senden wir in der Regel keine Auftragsbestätigung. Stattdessen setzen wir uns entweder mit dir in Verbindung, bevor wir die Bestellung bestätigen, oder wir lehnen deine Bestellung ab und informieren dich darüber.
Wir können dir die Möglichkeit geben, einen Zahlungsabwickler wie PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay oder Shopify Payments (Zahlungsabwickler) für die Bezahlung von Produkten zu verwenden. Deine Nutzung eines Zahlungsabwicklers unterliegt zusätzlich den Bedingungen und Datenschutzhinweisen des jeweiligen Zahlungsabwicklers. Durch die Auswahl eines Zahlungsabwicklers und das Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ auf der Bestellseite erklärst du dich damit einverstanden, uns über den Zahlungsabwickler den gesamten Betrag zu den zu diesem Zeitpunkt gültigen Preisen für alle bestellten Produkte gemäß den geltenden Zahlungsbedingungen zu zahlen, und du ermächtigst uns, über den Zahlungsabwickler den von dir gewählten Zahlungsdienstleister (Zahlungsmethode) zu belasten. Du erklärst dich damit einverstanden, die Zahlung über die gewählte Zahlungsmethode vorzunehmen.
Die Bedingungen für deine Zahlung hängen von deiner gewählten Zahlungsmethode ab und können durch Vereinbarungen zwischen dir und dem Finanzinstitut, dem Kreditkartenaussteller oder einem anderen Anbieter deiner gewählten Zahlungsmethode festgelegt werden. Für den Fall, dass wir über den Zahlungsabwickler oder auf andere Weise keine Zahlung von dir erhalten, verpflichtest du dich, alle fälligen Beträge auf Anforderung zu zahlen. Falls deine Zahlungsmethode fehlschlägt oder du mit der Zahlung in Verzug bist, können wir die geschuldeten Beträge mit Hilfe anderer von dir genehmigter Methoden einziehen. Falls deine Zahlungsmethode nicht autorisiert oder akzeptiert wird, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, zukünftig keine Kreditkarten mehr von einem oder mehreren Ausstellern zu akzeptieren.
Bitte beachte, dass Online-Zahlungstransaktionen von deinem Kartenaussteller überprüft werden. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn dein Kartenaussteller die Zahlung aus irgendeinem Grund ablehnt. Es ist möglich, dass dir dein Kartenaussteller eine Online-Bearbeitungsgebühr oder eine andere Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellt. Wir sind dafür ebenfalls nicht verantwortlich.
Gelegentlich führen wir Werbeaktionen durch, bei denen wir Rabattcodes ausgeben. Diese können zur Bezahlung eines Teils des Preises der online bestellten Produkte in Übereinstimmung mit den geltenden Bedingungen verwendet werden (wie in der jeweiligen Werbeaktion angegeben, bei der du den Code erhalten hast). Rabattcodes können nur einmal, nur während des angegebenen Aktionszeitraums und nur für das/die angegebene(n) Produkt(e) verwendet werden. Die Rabatte gelten nicht für Star-Wars-Artikel, Disney-Artikel, Sale-Artikel, Swatches oder Geschenkgutscheine und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert oder gegen Bargeld eingelöst werden.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Ruggable Netherlands B.V. über support@ruggable.de eine eindeutige Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, übermitteln. Alternativ kannst du das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, um deinen Widerruf einzureichen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstattet dir Ruggable alle Zahlungen, die wir von dir im Rahmen der Wohlfühl Garantie erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen können). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über deinen Widerruf erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart. In keinem Fall werden dir für diese Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren unverzüglich über unseren bevorzugten Rücksende-Anbieter an uns zurücksenden und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurückschickst. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Rücksendekosten betragen 25 € pro Artikel für vereinbarte Abholungen und 15 € pro Artikel für die Abgabe im Paketshop (nur für bestimmte Größen verfügbar).
Du musst nur für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um deren Zustand, Eigenschaften oder Funktionsweise zu prüfen.
Alternativ kannst du deine Ruggable-Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos umtauschen – ganz egal aus welchem Grund. Weitere Infos findest du in unserer vollständigen Umtauschrichtlinie.
Du hast kein Recht, einen Vertrag über die Lieferung von Produkten zu stornieren, die personalisiert oder nach deinen eigenen Spezifikationen angefertigt wurden (wenn wir solche Optionen anbieten). Deine gesetzlichen Rechte, auch für den Fall, dass die Produkte bei der Lieferung an dich beschädigt oder fehlerhaft waren oder falsch geliefert wurden, bleiben davon unberührt.
Einzelheiten zu den oben beschriebenen Verbraucherrechten und eine Erklärung, wie du sie ausüben kannst, findest du in der Auftragsbestätigung. Dieser Abschnitt hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es per E-Mail zurück.)
An Ruggable Netherlands B.V., service@ruggable.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ().
Bestellt am () / erhalten am ()
Name der Verbraucher:in
Anschrift der Verbraucher:in
Unterschrift der Verbraucher:in (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: __________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Mangelhafte Produkte
Wenn ein von dir bestelltes Produkt bei der Lieferung an dich beschädigt oder mangelhaft ist, kannst du gemäß deinen gesetzlichen Rechten einen oder mehrere Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen.
Informationen zum Produkt
Auch wenn wir angemessene Schritte unternommen haben, um die Produkte auf den Fotos und anderen Abbildungen auf der Website so genau wie möglich darzustellen, hängen die Merkmale (wie Farbe, Muster und Textur usw.), die du auf dem Bildschirm siehst, von deinem Monitor ab und entsprechen daher möglicherweise nicht genau den tatsächlichen Merkmalen des gelieferten Produkts.
Alle Informationen auf der Website bezüglich der Größe der Produkte dienen als Richtwerte. Solltest du Fragen bezüglich der Größe eines Produkts haben, empfehlen wir dir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren (siehe Kontakt).
Unsere Haftung
Wir haften nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Unsere Haftung für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Pflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du vertrauen durftest („wesentliche Nebenpflicht“), ist auf Schäden begrenzt, die bei Vertragsschluss vorhersehbar waren und für den jeweiligen Vertragstyp typisch sind.
Die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse erstrecken sich nicht auf Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Produktmängel oder aus der Übernahme einer Beschaffenheits- oder Haltbarkeitsgarantie, auf Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie auf Ansprüche wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Allgemein
Du darfst deine Rechte und Pflichten aus einem Vertrag weder ganz noch teilweise übertragen oder abtreten.
Alle Mitteilungen an uns müssen per E-Mail an die am Ende dieser Bedingungen angegebene E-Mail-Adresse erfolgen. Wir können dir Mitteilungen entweder an die E-Mail- oder die Postadresse zukommen lassen, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
Wenn wir eines unserer Rechte nicht durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf dieses Recht verzichten.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben alle anderen Bestimmungen davon unberührt.
Diese Bedingungen können nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung geändert werden.
Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts.
Du erklärst dich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten zwischen dir und uns in Bezug auf diese Bedingungen oder einen Vertrag ausschließlich von den deutschen Gerichten behandelt werden. Wenn du Verbraucher:in mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bist, genießt du den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts deines Aufenthaltsstaats. Du kannst Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen, die sich aus verbraucherschützenden Regelungen ergeben, wahlweise sowohl in Deutschland oder Österreich als auch in dem EU-Mitgliedstaat, in dem du lebst, einreichen. Die Europäische Kommission bietet eine Plattform für die Online-Streitbeilegung, die du hier finden kannst: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir ziehen es jedoch vor, deine Anliegen im direkten Austausch zu klären und nehmen daher nicht an diesem Streitbeilegungsverfahren teil. Bitte kontaktiere uns bei Fragen und Problemen gerne direkt.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer Bestellung, die du aufgegeben hast, oder zu Bestellungen im Allgemeinen, oder bei Beschwerden oder Anliegen in Bezug auf ein bestelltes Produkt, wende dich bitte per E-Mail an service@ruggable.de oder kontaktiere uns.
For translations, please edit only those sections in blue above, using this already-translated German copy: https://ruggable.de/pages/verkaufsbedingungen